Nhà hàng đáp trả khách du lịch vì tính phí 560 bảng cho món cua-Kubet
Một nhà hàng đã phản đối sau khi một khách du lịch tuyên bố rằng họ không được thông báo rằng món cua của họ sẽ có giá 560 bảng Anh – và đã công bố đoạn phim CCTV mà họ nói ủng hộ họ-Kubet
Nhà hàng đáp trả khách du lịch vì tính phí 560 bảng cho món cua-Kubet (ảnh Kubet)
Một nhà hàng đã đáp trả một khách du lịch khi cho rằng họ đã phải trả một khoản phí bất ngờ là £560 cho một món cua.
Thực khách bất mãn Junko Shinba đã chỉ trích nhà hàng Seafood Paradise ở Singapore, tuyên bố rằng một người phục vụ đã khuyến khích mạnh mẽ món cua Alaskan King "mà không giải thích rằng họ tính phí trên 100 gram". Cua hoàng đế Alaska có thể nặng từ 2 đến 5 kg.
Sau đó, khách du lịch đã chia sẻ một bức ảnh về hóa đơn của họ, trong đó cho thấy tổng số tiền là 1322,37 USD (khoảng 790,40 bảng Anh), chỉ riêng món cua đã có giá 938 USD (khoảng 560 bảng Anh). Cô nói với Kubet : "Tất cả chúng tôi đều không nói nên lời khi biết rằng một bữa tối cho bốn người lớn có giá cao như vậy. Không ai trong chúng tôi được thông báo rằng nguyên con cua sẽ chỉ được nấu cho chúng tôi, vì một số nhà hàng khác chỉ phục vụ cua một phần. Có ba đĩa đầy ắp cua." cua và nhiều món ăn khác, chúng tôi không thể ăn hết được”.
Nhà hàng đã chia sẻ đoạn phim CCTV của nhóm khi họ phản ứng lại các yêu cầu bồi thường ( Hình ảnh: Kubet)
Khi cả nhóm tranh cãi về khoản phí, nhà hàng khẳng định họ đã được thông báo về giá cả, lúc đó cô nói rằng họ đã yêu cầu người phục vụ gọi cảnh sát để hòa giải. Cuối cùng, người quản lý nhà hàng đã đề nghị giảm giá bữa ăn cho nhóm của họ và họ đã thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, tập đoàn mẹ của nhà hàng, Paradise Group, đã phản ứng lại bằng một tuyên bố trong đó họ nói rằng họ "vô cùng thất vọng trước những tuyên bố không chính xác". Họ chia sẻ đoạn phim CCTV mà họ cáo buộc cho thấy nhóm thực khách đang nói chuyện với những người phục vụ, tạo dáng chụp ảnh với con cua và trong đó có thể thấy người phục vụ chỉ vào thực đơn.
Trong một tuyên bố đi kèm được chia sẻ trên trang Facebook của họ , Paradise Group lập luận: "Nhân viên của Seafood Paradise đã thông báo hai lần với khách hàng rằng giá Cua hoàng đế Alaska ngang bằng với Cua tuyết Scotland, đồng thời chỉ vào thực đơn. Giá của món này Cua tuyết Scotland ghi rõ trong thực đơn là 26,80 USD/100g, nhân viên cũng thông báo cho khách hàng tổng trọng lượng của Cua hoàng đế Alaska là 3,5kg. Để tránh hiểu nhầm, họ thậm chí còn mang nguyên con Cua hoàng đế Alaska còn sống đến bàn ăn trước khi chế biến. . Khách hàng được nhìn thấy chụp ảnh và thậm chí chụp ảnh tự sướng với Cua hoàng đế Alaska còn sống.”
Họ cáo buộc rằng thực khách đã yêu cầu các phương pháp nấu cua khác nhau mà nhân viên nhà bếp không phải trả thêm phí, đồng thời cho rằng "khách hàng đã ăn xong hầu hết các món ăn và nói với quản lý nhà hàng rằng đồ ăn rất ngon".
Tuy nhiên, khi liên quan đến hóa đơn, cảnh sát đã được gọi đến để hòa giải sau khi các thực khách tranh cãi về hóa đơn và việc giảm giá được đưa ra vì "thiện chí" sau khi một trong những khách hàng "đề cập đến việc không có đủ tiền để trả và hỏi những gì". có thể làm được để giúp đỡ".
