Gia đình chia tay sau khi được thông báo khách sạn trở thành 'chỉ dành cho người lớn' GIỜ trước khi đến-Kubet
Gia đình Vaghela đến từ Leicester đã chi hơn 8.000 bảng Anh để nghỉ ngơi tại White Beach Resort Taghazout ở miền đông Maroc thông qua Love Holidays, chỉ để được thông báo rằng họ không được phép ở lại-Kubet.
Một gia đình cho biết kỳ nghỉ của họ đã bị 'phá hủy' sau khi một phần trong nhóm của họ bị gửi đến một khách sạn khác vì lý do tuổi con của họ.
Gia đình Vaghela đã bay tới Maroc để chúc mừng bốn gia đình và mong được tận hưởng thời tiết ấm áp, bãi biển và thời gian thư giãn tại White Beach Resort Taghazout.
Chỉ đến khi đến khách sạn, họ mới biết rằng nó đã trở thành cơ sở 'chỉ dành cho người lớn' chỉ vài tuần trước đó - vài tháng sau khi họ đặt chuyến đi Ngày lễ tình yêu trị giá 8.400 bảng Anh vào tháng Hai.
Nhân viên khách sạn giải thích rằng những đứa trẻ 12 và 14 tuổi trong nhóm không thể ở lại nên Dipak và Krita Vaghela cùng họ đến một khách sạn mới cách bờ biển vài km.
Họ được thông báo rằng họ không thể ở khách sạn khi đến quầy lễ tân (Ảnh Kubet)
Cặp đôi đã kiểm tra email và nhận thấy họ đã được thông báo về trạng thái 'chỉ dành cho người lớn' khi họ đang bay tới Maroc, vài giờ trước khi họ đến khách sạn. Nhân viên khách sạn nói với họ rằng các gia đình khác cũng đã bị từ chối, Krita khẳng định.
"Nếu Love Holidays đã biết tại sao phải đợi đến ngày chúng tôi đi du lịch, trong khi đang bay, mới gửi email cho nhóm có trẻ em thông báo rằng khách sạn của họ đã bị thay đổi?" bà mẹ Leicester nói với Kubet.
"Điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Điều này thực sự đã phá hủy kế hoạch của chúng tôi và phá hỏng kỳ nghỉ hoàn hảo đầu tiên của gia đình."
Gia đình đã mong chờ kỳ nghỉ lễ lớn đầu tiên cùng nhau và đã tìm mọi cách để buổi họp mặt trở nên hoàn hảo nhất có thể.
White Beach Resort Taghazout có vẻ là nơi lý tưởng vì nó nằm ngay cạnh bãi biển, cung cấp các gói trọn gói và có hồ bơi lớn ngoài trời.
Mọi thứ dường như đã sẵn sàng cho một kỳ nghỉ tuyệt vời ở thị trấn đánh cá lịch sử phía đông Maroc, nơi nổi tiếng với những bãi biển lướt sóng rực rỡ, những hẻm núi rợp bóng cọ và thác nước.
Họ không hề biết rằng tuổi tác của những thành viên trẻ nhất sẽ đột ngột chấm dứt ước mơ được đi chơi cùng nhau trong thời tiết mùa xuân ấm áp quanh hồ bơi của Maroc.
Bốn người trong nhóm của họ đã được chuyển đến một khách sạn khác ở bờ biển (Ảnh Kubet)
Krita tiếp tục: “Chúng tôi hạ cánh lúc 5h40 chiều, chúng tôi nhận được email lúc 4h29 chiều, nhưng chúng tôi không có quyền truy cập Internet cho đến khi đến khách sạn”.
"Rõ ràng là vì họ dưới 18 tuổi. Chúng tôi được biết quy định này đã được thi hành từ ngày 1 tháng 5. Nhân viên khách sạn cũng đã thông báo cho chúng tôi về tình huống tương tự xảy ra với các gia đình khác trong vài tuần qua đã đặt phòng qua Love Holidays và phải hủy bỏ." được di chuyển.
"Tất cả chúng tôi đều muốn vấn đề này được giải quyết vì chúng tôi không muốn ở khách sạn này và muốn ăn mừng với tư cách là nhóm gia đình như dự định."
Sau khi một số thành viên trong nhóm của họ cố gắng liên hệ với Love Holidays, họ đã nhận được phản hồi có vẻ chung chung khuyên họ nên "nói chuyện trực tiếp với lễ tân khách sạn, vì họ thường có thể giải quyết vấn đề sau khi biết mối quan ngại của bạn".
Email không đề cập đến vấn đề cụ thể của họ và không gợi ý rằng nó có thể được giải quyết bằng bất kỳ cách nào, khiến gia đình bị chia cắt tại thời điểm xuất bản.
“Chúng tôi thực sự rất tiếc khi biết về trải nghiệm của cô Vaghela và đang nỗ lực giải quyết tình hình cho cả nhóm”, Love Holidays nói với Kubet.
“Chúng tôi đang liên hệ với cô Vaghela để hỗ trợ cô ấy trong thời gian này và cũng đang xem xét các quy trình của chúng tôi với các nhà cung cấp khách sạn để tránh những trường hợp như thế này xảy ra lần nữa.”
